Sıkça Sorulan Sorular

Size özel planlanan randevu saatimizde danışmanlarımız gelinlik seçiminden aksesuar ,duvak veya ayakkabı tercihine kadar kişiye özel danışmanlık vermektedir. Bu nedenle konforlu bir alışveriş deneyimi için randevu ile çalışmaktayız.

Teslim süremiz 15 -20 iş günüdür. Sezon aylarında yoğunluk riski sebebi ile düğününüzden en az 2 ay önce randevu almanızı öneriyoruz.

Ölçüleriniz alındıktan sonra tek prova ile teslimat yapabiliyoruz.

Öncelikle korse kullanmayı planlıyorsanız , mutlaka kullanacağınız korseniz ile gelmenizi tavsiye ediyoruz.

İç çamaşırınızı giymeyi istediğiniz elbiseye göre uygun şekilde yanınızda getirmeniz doğru ölçü alımı için önemlidir.

Giymeyi planladığınız topuk ölçüsünü belirleyerek gelmeniz de doğru boy ölçüsü için faydalı olacaktır.

Pandemi koşulları sebebi ile en fazla yanınızda 2 kişi getirmenizi öneriyoruz.

Evet showroom ziyaretinizde gelinlik seçiminden , ayakkabı modellerine kadar tüm koleksiyonlarımızı inceleyebilirsiniz. Randevu sırasında ilgilendiğiniz koleksiyonları belirtmenizi tavsiye ediyoruz.

Gelinlik modellerimiz 4000 TL’den başlamaktadır.

Siparişinizi iki türlü yoldan oluşturabilirsiniz.

İstanbul Harbiye'de bulunan House of Zarif Showroom ’dan satın almak için randevu oluşturabilirsiniz.

Randevunuz esnasında istediğiniz modellerimizi deneyerek, beğendiğiniz modele karar verdikten sonra ölçüleriniz alınıyor ve seçilen modelin sizin ölçülerinize özel hazırlık sürecine başlıyoruz.

Dilerseniz showroom teslim, dilerseniz kargo ile adresinize teslim ediyoruz.

Randevunuzu online olarak gerçekleştirebilirsiniz.

Web sitemizden siparişinizi oluşturup , ödemenizi gerçekleştirdikten sonra sipariş bilgileriniz ile müşteri temsilcimiz sizinle online randevu tarihinizi planlamak için iletişime geçecektir.

Görüntülü olarak gerçekleşecek online randevumuz esnasında gerekli tüm beden ölçüleriniz alınıyor , bu sebeple görüşme esnasında size ölçüler için yardımcı olacak birisi ve mezura bulundurmanız gerekmektedir.

Görüşmemiz sonrasında satın aldığınız modelin sizin ölçülerinize özel hazırlık sürecine başlıyoruz. Dilerseniz showroom teslim, dilerseniz kargo ile adresinize teslim ediyoruz.

Türkiye içi kargo bedeli House of Zarif'e aittir.

Türkiye içindeki tüm siparişleriniz Sürat Kargo ile gönderilmektedir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde sipariş sırasında paylaştığınız telefona bilgilendirme mesajı gönderilmektedir.

Paketiniz Türkiye'deki anlaşmalı kargo'ya teslim edilmesinin ardından 3-15 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir.

Yurtdışı kargo bedeli sipariş sahibine aittir. Sipariş tamamlanırken kargo ödemesi dahil alınır.

Gümrük vergileri ülkeye göre değişiklik göstereceği için paketiniz ülkenize ulaştığında sizlere aracı kargo kurumu tarafından bilgilendirme mesajı veya maili gelmektedir. Ödemeniz gereken gümrük vergi tutarı bu bilgilendirme mail/mesajlarında yazacaktır.

Yurtdışı kargo bedeli gönderim yapılacak ülkeye göre farklılık göstermektedir.

Ürünlerin Alıcıya teslimi sırasında, sipariş edilen ürünlerin kargo şirketi tarafından Alıcı'ya geç teslim edilmesi veya teslim alınmaması sırasında kargo şirketinden kaynaklanan sorunlardan House of Zarif sorumlu tutulamaz .

İstanbul içi aynı gün teslimatlı özel kurye ile gönderim taleplerinde, kurye bedeli alıcıya aittir.

VIP Kurye Teslimat hizmeti almak isteyen müşterilerimiz 0553 777 34 17 iletişim hattımızdan bilgi alabilirler.

House of Zarif uluslararası kargolarda oluşabilecek her türlü gümrük vergileri, işlem harçları veya diğer her türlü ücretlendirmeleri de kapsayan ekstra ödemelerden sorumlu değildir.

Bu meblağların ödenmesi, teslimatın hangi ülkeye yapıldığına bağlı olarak siparişinizin ulaştığı gümrükten serbest kalması için gerekli olacaktır.

Bu, siparişinizin ödeme ekranında gösterilen fiyata hiçbir yurtdışı gönderimi ile ilgili verginin ve gümrük harcının dahil olmadığı anlamına gelir.

Bu ücretler doğrudan lokal gümrükler tarafından belirlendiği için kargonuzun oluşturacağı Vergi ya da Gümrük Harçlarının tam miktarını size bildiremiyoruz.

Siparişiniz, ölçülerinizin alınmasından sonra mücbir sebepler dışında ortalama 10 iş gününde size özel olarak dikilmektedir.

İade talebinde bulunmak için teslimat tarihi itibariyle 7 gününüz bulunmaktadır.

Alıcının istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları, ölçüleri, renk seçimleri vb doğrultusunda hazırlanan ürünler için iade hakkı kesinlikle söz konusu değildir.

İade edilebilir ürünlerinizi bize geri göndermeden önce [email protected] adresimize e-posta göndermeniz gerekmektedir ve sonrasında değişim talimatlarını içeren bir e-posta alacaksınız.

İşlem süresinin uzamasına neden olacağı için House of Zarif ile iletişim kurmadan herhangi bir şeyi geri göndermeyin. Ayıplı ürün olmaması durumunda ücretsiz iade servisi sunmamaktayız.

Lütfen, iade edilen ürünler bizim elimize ulaşana kadar kargodan kendinizin sorumlu olduğunu unutmayın. <

House of Zarif’ın çevrimiçi whatsapp mağazasından sipariş edilen ürünler İstanbul’daki mağazamızdan da değiştirebilir ancak iade edilemez.

House of Zarif’te Türkiye'de hizmet veren tüm bankaların kredi kartları geçerlidir.

Dilerseniz ödemenizi banka havalesi olarak da gerçekleştirebilirsiniz.

Havale işleminizi gerçekleştirdikten sonra iletişim sayfasında yer alan müsteri hizmetlerine ait telefon numarası veya e-mail aracılığı ile bizi bilgilendirdiğiniz taktirde siparişiniz çok daha hızlı bir şekilde işleme alınacaktır.

Banka Havale/EFT bilgilerimiz için whatsapp destek hattımız +90 553 777 34 17 ile iletişime geçebilirsiniz.

TL fiyatları Türkiye'de yaşayan Türk vatandaşları için geçerlidir.

Bulunduğunuz ülkeye göre Euro veya Dolar olarak ödeme yapabilirsiniz.

[email protected] adresine mail gönderebilirsiniz.

Çalışma saatlerimiz 10.00-18.00 arasıdır.

Whatsapp destek hattımız +90 553 777 34 17

İletişim departmanımız 24 saat içerisinde sizlere dönüş yapacaktır.

Hayır gelinlik fiyatına dahil değildir.

Duvak ve aksesuar modellerimizin fiyat bilgileri ve tüm detaylarına linkten ulaşabilirsiniz.

Evet, 44 -52 beden aralığında %15 ücret farkı ile çalışılmaktadır.

Her modelimiz için farklı renk alternatiflerimiz bulunmaktadır. Uygun renk ve kumaş seçenekleri için destek hakkımız ile iletişime geçebilirsiniz.

Tüm davetiye tasarımlarına online mağazamız veya House of Zarif Showroom’dan ulaşabilirsiniz.

Koleksiyonumuza linkten ulaşabilirsiniz, ürünlerimizde iade yoktur. Yalnızca bir kereye mahsus değişim seçeneği vardır. Değişim istediğiniz ürün bize ulaştıktan sonraki 3 ay içerisinde istediğiniz zaman değişim hakkınızı kullanabiliyorsunuz.

Alyans ölçüsü kişiye özel alınmaktadır. Websitemizden siparişinizi oluşturup , ödemenizi gerçekleştirdikten sonra sipariş bilgileriniz ile müşteri temsilcimiz sizinle online ölçü ile ilgili iletişime geçecektir Görüşmemiz sonrasında satın aldığınız modelin sizin ölçülerinize özel hazırlık sürecine başlıyoruz. Müşteri için özel tadilat görmüş ürünler ve özel müşteri siparişleri iade alınmaz veya değiştirilemez.

Gelin çiçeğinizin düğününüzdeki ihtişamını uzun süre korumasını yapay gelin buketi ile sağlayabilirsiniz. Dilerseniz showroom’dan dilerseniz web sitemizden satın alabilirsiniz.

Yapay gelin buketi koleksiyonunda iade hakkı kesinlikle söz konusu değildir