Veel Gestelde Vragen

Unsere Beraterinnen stehen zu dieser Zeit individuell für Sie bereit und beraten rundum Brautkleidauswahl, Accessoires, Schleier bis hin zu Schuhen. Um unseren Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu gewährleisten ist die Terminvergabe und Einhaltung wichtig.

Unsere Lieferzeit beträgt 15-20 Werktage. Wir empfehlen Ihnen mindestens 2 Monate vor Ihrer Hochzeit einen Termin zu vereinbaren, da während beliebter Hochzeitsmonate möglicherweise viel los ist.

Nach dem Erfassen der Maße reicht eine Anprobe bei der Abholung.

Wenn Sie vorhaben, ein Korsett zu verwenden, empfehlen wir Ihnen zunächst, das Korsett mitzubringen, das Sie auf jeden Fall unter dem Kleid tragen werden.
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Für die richtige Ermittlung Ihrer Körpermaße ist es wichtig, dass Sie Ihre Unterwäsche entsprechend dem Kleid, das Sie tragen möchten, mitbringen. .
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Es wird auch für Sie von Vorteil sein, wenn Sie die Absatzhöhe im Voraus bestimmen, die Sie tragen möchten.

Aufgrund der Pandemielage empfehlen wir Ihnen uns mit maximal 2 Begleitern zu besuchen.

Ja, bei Ihrem Besuch im Showroom können Sie alle unsere Kollektionen begutachten, von der Brautkleidauswahl bis hin zu den Schuhmodellen. Wir empfehlen Ihnen, bei dem Termin die Kollektionen anzugeben, für die Sie sich interessieren.

Unsere Brautkleider beginnen bei 4000 TL.

Dafür gibt es zwei Optionen:

• Sie können einen Termin vereinbaren, um im House of Zarif Showroom in Harbiye Istanbul, einzukaufen.
Nachdem Sie während Ihres Termins die gewünschten Modelle anprobiert und sich für das gewünschte Modell entschieden haben, werden Ihre Maße genommen und wir beginnen mit dem Herstellungsprozess nach Ihren Maßen.
Je nach Ihrem Wunsch können Sie das Modell nach Fertigstellung im Showroom abholen. Wir können es Ihnen auch an Ihre Adresse liefern lassen.

• Sie können Ihren Termin online vereinbaren.
Nachdem Sie Ihre Bestellung auf unserer Website aufgegeben und Ihre Zahlung getätigt haben, wird sich unser Kundenbetreuer mit Ihren Bestellinformationen an Sie wenden, um Ihren Online-Termin zu planen.
Während unseres Online-Videotermins werden alle Ihre notwendigen Körpermaße gemessen, daher benötigen Sie während des Treffens jemanden, der Ihnen beim Messen hilft und zusätzlich ein Maßband.
Nach unserem Treffen beginnen wir mit der speziellen Vorbereitung des von Ihnen gekauften Modells nach Ihren notierten Maßen.
Je nach Ihrem Wunsch können Sie das Modell nach Fertigstellung im Showroom abholen. Wir können es Ihnen auch an Ihre Adresse liefern lassen.

Die Versandkosten innerhalb der Türkei übernimmt House of Zarif.
Alle Ihre Bestellungen innerhalb der Türkei werden mit Sürat Cargo versendet.
Wenn Ihre Bestellung an den Versand übergeben wird, bekommen Sie eine Benachrichtigung an die von Ihnen mitgeteilte Telefonnummer.
Der Versand innerhalb der Türkei dauert 3-15 Werktage.
Die Kosten für den internationalen Versand werden vom Kunden getragen und sind nach Abschluss der Bestellung mit der Gesamtsumme zusammen zu begleichen.
Da die Zollgebühren je nach Land unterschiedlich ausfallen, erhalten Sie eine Informationsnachricht oder E-Mail von der zwischengeschalteten Frachtträger, wenn Ihr Paket Ihr Land erreicht. Die Höhe der Zollsteuer, die Sie zahlen müssen, wird in dieser Benachrichtigungs-E-Mail/Nachricht angegeben.
Internationale Versandkosten variieren je nach Versandland.
Während der Lieferung der Produkte an den Käufer kann House of Zarif nicht für Probleme verantwortlich gemacht werden, die durch das Versandunternehmen bezüglich verspäteter Lieferung oder Nichtlieferung der bestellten Produkte entstehen.
Bei Anfragen zum Versand per Spezialkurier erfolgt die Zustellung innerhalb Istanbuls am selben Tag. Kurierkosten gehen zu Lasten des Käufers.
Unsere Kunden, die den VIP-Kurierdienst in Anspruch nehmen möchten, können Informationen über unsere Kommunikationsleitung unter der Rufnummer 0553 777 34 17 erhalten.

Für alle Arten von Zollgebühren, die bei internationaler Fracht anfallen können, sowie zusätzliche Zahlungen, einschließlich Transaktionsgebühren oder andere Gebühren ist House of Zarif nicht verantwortlich.
Die Zahlung dieser Beträge ist erforderlich, um Ihre Bestellung vom Zoll abzufertigen, je nachdem, in welches Land die Lieferung erfolgt.
Dies bedeutet, dass der angezeigte Preis auf Ihrer Rechnung keine Steuern und Zölle im Zusammenhang mit dem Auslandsversand enthält.
Da diese Gebühren direkt von den örtlichen Zollbehörden festgelegt werden, können wir Ihnen nicht die genaue Höhe der Steuern oder Zollgebühren mitteilen, die für Ihre Fracht anfallen.

Ihre Bestellung wird durchschnittlich, sofern keine Ausnahmesituationen anfallen, innerhalb von 10 Werktagen speziell für Sie genäht.

Sie haben ab dem Lieferdatum 7 Tage Zeit, um eine Rücksendung anzufordern. Es besteht absolut kein Rückgaberecht für Produkte, die nach den Wünschen des Käufers und/oder seinen persönlichen Bedürfnissen, Maßen, Farbwahlen usw. angefertigt wurden.
Bevor Sie Ihre Artikel an uns zurücksenden, müssen Sie uns eine E-Mail an [email protected] senden und Sie erhalten dann eine E-Mail mit Retoureanweisungen. Senden Sie nichts zurück, ohne sich mit House of Zarif in Verbindung zu setzen, da dies eine längere Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen wird. Wir bieten keinen kostenlosen Rücksendeservice an, wenn kein defektes Produkt vorliegt.
Bitte beachten Sie, dass Sie für den Versand verantwortlich sind, bis wir die zurückgegebenen Artikel erhalten.
Produkte, die im Online-WhatsApp-Shop von House of Zarif bestellt wurden, können auch in unserem Geschäft in Istanbul umgetauscht, aber nicht zurückgegeben, werden.

Kreditkarten aller Banken aus der Türkei sind im House of Zarif gültig.
Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Zahlung auch per Banküberweisung vornehmen.
Ihre Bestellung wird viel schneller bearbeitet, wenn Sie uns nach Abschluss Ihrer Überweisung über die Kundendienst-Telefonnummer oder per E-Mail auf der Kontaktseite informieren.
Für unsere Banküberweisung/EFT-Informationen ist unsere WhatsApp-Support-Hotline +90 553 777 34 17 zuständig.

YTL-Preise gelten für in der Türkei lebende türkische Staatsbürger. Sie können je nach Land, in dem Sie sich befinden, in Euro oder Dollar bezahlen.

Sie können eine E-Mail an [email protected] senden.
Unsere Arbeitszeiten sind zwischen 10:00 und 18:00 Uhr. .
Unsere WhatsApp-Support-Hotline lautet +90 553 777 34 17.
Unsere Kommunikationsabteilung wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

Nein, sind sie nicht. Die Preisinformationen und alle Details zu unseren Schleier- und Accessoire-Modellen können Sie über den Link aufrufen.

Es ist möglich mit 15% Preisunterschied im Bereich der Konfektionsgröße 44-52 Kleider anzufertigen.

Wir haben verschiedene Farbalternativen für jedes unserer Modelle. Sie können sich direkt an unseren Support wenden, um geeignete Farb- und Stoffoptionen zu erhalten.

Sie finden alle Einladungskarten in unserem Online-Shop oder im House of Zarif Showroom.

Die Kollektion ist über unseren Link zu erreichen, es gibt kein Rückgaberecht unserer Schuhprodukte. Es besteht nur eine einmalige Umtauschoption, welche Sie innerhalb von 3 Monaten, nachdem Sie das Produkt erhalten haben, vornehmen dürfen.

Die Größen werden individuell erfasst. Nachdem Sie Ihre Bestellung auf unserer Website erstellt und Ihre Zahlung getätigt haben, wird sich unser Kundendienst mit Ihren Bestellinformationen über das Online-Maßnehmen mit Ihnen in Verbindung setzen. Nach unserem Gespräch beginnen wir mit dem speziellen Vorbereitungsprozess für das von Ihnen gekaufte Modell. Speziell modifizierte Produkte für den Kunden und individuelle Bestellungen nach Kundenwünschen können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Mit einem künstlichen Brautstrauß, welches in unserem Showroom oder auf unserer Website erwerbbar ist, können Sie dafür sorgen, dass der Strauß lange bei Ihrer Hochzeit seine Pracht bewahrt.

Bei der künstlichen Brautstrauß-Kollektion besteht kein Rückgaberecht.